Αποστολές & Επιστροφές

image_pdfimage_print

Μετά την ολοκλήρωση μιας παραγγελίας συνήθως αυτή αποστέλλεται μέσα σε διάστημα 1-3 εργάσιμων ημερών. Η ομάδα μας θα είναι σε επαφή μαζί σας για να σας ενημερώνει σε ποια φάση βρίσκεται η αποστολή της παραγγελίας σας.

Χρόνος Παράδοσης

Ο χρόνος παράδοσης των παραγγελιών είναι:

  • Αθήνα – Θεσσαλονίκη → 1-3 εργάσιμες ημέρες
  • Νησιωτικές – Ηπειρωτικές περιοχές → 3-5 εργάσιμες ημέρες
  • Απομακρυσμένες – Δυσπρόσιτες περιοχές → 5+ εργάσιμες ημέρες ανάλογα με τη δυσκολία παράδοσης στον κάθε προορισμό
  • Χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης → 3-8 εργάσιμες μέρες
  • Τρίτες Χώρες → 3-8 εργάσιμες μέρες (ο χρόνος παράδοσης δεν περιλαμβάνει καθυστερήσεις  λόγω τελωνίων)

Οι παραδόσεις των παραγγελιών εκτελούνται Δευτέρα – Παρασκευή 9:00-17:00, ενώ το Σάββατο δεν γίνονται παραδόσεις.
Δεν υπάρχει η δυνατότητα επιλογής ώρας παράδοσης, καθώς αυτή καθορίζεται από τη συνεργαζόμενη μεταφορική, ανάλογα με τα δρομολόγια της.

Οι χρόνοι παράδοσης ισχύουν από την ημέρα που παραδίδεται η παραγγελία στην εταιρία Courier. Μόλις παραδώσουμε την παραγγελία σου στην εταιρία Courier θα λάβεις ενημερωτικό email, ώστε να γνωρίζεις πότε ακριβώς παραδόθηκε. Η εταιρία μας δεν ευθύνεται για καθυστέρηση της παράδοσης λόγω ανωτέρας βίας (όπως φυσικές καταστροφές, προβλήματα των προμηθευτών ή μεταφορών, κυβερνητικές ή νομοθετικές πράξεις, απεργίες κ.ο.κ.). Οφείλουμε ωστόσο, να ενημερώσουμε τον καταναλωτή και να παραδώσουμε την παραγγελία εντός επιπλέον προθεσμίας.

Σημαντική Σημείωση:

Κατά την παράδοση του δέματός σου θα πρέπει να ελέγξεις την ακεραιότητά του πριν υπογράψεις το voucher παραλαβής της εταιρίας courier. Διαφορετικά δεν θα είναι εφικτή η αλλαγή του (με υπαιτιότητα δική μας) και η εταιρία μας δεν θα φέρει καμία ευθύνη.

Εντοπισμός Παραγγελίας

Την ημέρα που θα παραλάβει η εταιρία courier την παραγγελία σου από την εταιρεία μας, θα λάβεις ένα email που θα αναγράφει την εταιρία μεταφορών που θα σου παραδώσει την παραγγελία και τον αριθμό αποστολής (voucher) ή τον αριθμό του δελτίου σου, με τα οποία μπορείς να εντοπίζεις σε ποιο στάδιο παράδοσης βρίσκεται το δέμα σου.

Η παραγγελία σου αποστέλλεται με Speedex Courier, μπορείς να δεις την κατάσταση της παραγγελίας σου είτε με το να επικοινωνήσεις τηλεφωνικά στο 801 11000 11 ή να χρησιμοποιήσεις την υπηρεσία Track & Trace πατώντας εδώ και βάζοντας τον αριθμό αποστολής (voucher).

Εάν έχετε επιλέξει αντικαταβολή σαν τρόπο πληρωμής, μπορείτε τώρα με την Speedex Courier να πληρώσετε και με την κάρτα σας κατά την παράδοση. Διαβάστε περισσότερα εδώ

Επιστροφές  – Αλλαγές

Δεχόμαστε επιστροφές εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση. Μπορούμε να δεχτούμε μόνο επιστροφές ανοιγμένων αλλά αχρησιμοποίητων σαπουνιών, υγρών σαπουνιών, λοσιόν, κρεμών, κουτιών δώρων. Τα εμπορεύματα που επιστρέφονται σε άχρηστη κατάσταση υπόκεινται σε μείωση της αξίας επιστροφής χρημάτων.

Τα αρχικά έξοδα αποστολής θα επιστραφούν αλλά όχι τα έξοδα αποστολής επιστροφής.

 

Οι παραγγελίες εντός Ελλάδας ύψους 40€ και άνω αποστέλλονται δωρεάν.

​Στις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης οι παραγγελίες ύψους 100€ και άνω αποστέλλονται δωρεάν.

​Για τις Τρίτες Χώρες τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται με ένα σύστημα σταθερών χρεώσεων.

Παρακαλούμε συνεχίστε παρακάτω για να βρείτε τις χρεώσεις ανάλογα με την χώρα αποστολής.

 

ΕΛΛΑΔΑ

​Συνεργαζόμαστε με την Speedex Courier για την Ελληνική επικράτεια

Το κόστος αποστολής είναι 2,90€ μέχρι 2 κιλά

ΔΩΡΕΑΝ ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ για όλες τις παραγγελίες

ΔΩΡΕΑΝ ΑΠΟΣΤΟΛΗ για παραγγελίες άνω των €40,00 

ΚΑΝΟΝΙΚΕΣ ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ

  • κανονική αποστολή – 3 μέρες – 100g – 2000g – € 2.90
  • Δωρεάν αποστολή   – 3 μέρες – 2000g & πάνω

ΕΥΡΩΠΗ

(Αυστρία, Βέλγιο, Βουλγαρία, Κροατία, Δημοκρατία της Κύπρου, Δημοκρατία της Τσεχίας, Δανία, Εσθονία, Φινλανδία, Γαλλία, Γερμανία, Ουγγαρία, Ιρλανδία, Ιταλία, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Μάλτα, Ολλανδία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σλοβακία, Σλοβενία, Ισπανία, Σουηδία, Ηνωμένο Βασίλειο και Ελβετία)

​Συνεργαζόμαστε με τα Ελληνικά Ταχυδρομεία – ΕΛΤΑ για τις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης

ΔΩΡΕΑΝ ΑΠΟΣΤΟΛΗ για παραγγελίες άνω των €100,00

ΚΑΝΟΝΙΚΕΣ ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ

  • κανονική αποστολή – 3-8 μέρες – 100g – € 6.00
  • κανονική αποστολή – 3-8 μέρες – 250g – € 7.50
  • κανονική αποστολή – 3-8 μέρες – 500g – € 11.00
  • κανονική αποστολή – 3-8 μέρες – 1000g – € 15.50
  • κανονική αποστολή – 3-8 μέρες – 2000g – € 26.00
  • κανονική αποστολή – 3-8 μέρες – 3000g – € 34.00
  • κανονική αποστολή – 3-8 μέρες – 4000g – € 39.50
  • κανονική αποστολή – 3-8 μέρες – 5000g – € 45.00

ΤΡΙΤΕΣ ΧΩΡΕΣ

​Συνεργαζόμαστε με τα Ελληνικά Ταχυδρομεία – ΕΛΤΑ για τις υπόλοιπες χώρες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης

ΚΑΝΟΝΙΚΕΣ ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ

  • κανονική αποστολή – 3-8 μέρες – 100g – € 6.00
  • κανονική αποστολή – 3-8 μέρες – 250g – € 7.50
  • κανονική αποστολή – 3-8 μέρες – 500g – € 11.00
  • κανονική αποστολή – 3-8 μέρες – 1000g – € 15.50
  • κανονική αποστολή – 3-8 μέρες – 2000g – € 26.00
  • κανονική αποστολή – 3-8 μέρες – 3000g – € 44.00
  • κανονική αποστολή – 3-8 μέρες – 4000g – € 52.00
  • κανονική αποστολή – 3-8 μέρες – 5000g – € 60.00

 

ΧΩΡΕΣ ΒΑΛΚΑΝΙΩΝ

(Αλβανία, Βοσνία και Ερζεγοβίνη, Μαυροβούνιο, ΠΓΔΜ και Σερβία)

Συνεργαζόμαστε με τα Ελληνικά Ταχυδρομεία – ΕΛΤΑ για τις χώρες των Βαλκανίων

ΔΩΡΕΑΝ ΚΑΝΟΝΙΚΕΣ ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ για παραγγελίες άνω των €100,00

ΚΑΝΟΝΙΚΕΣ ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ

  • κανονική αποστολή – 3-8 μέρες – 100g – € 6.00
  • κανονική αποστολή – 3-8 μέρες – 250g – € 7.50
  • κανονική αποστολή – 3-8 μέρες – 500g – € 11.00
  • κανονική αποστολή – 3-8 μέρες – 1000g – € 15.50
  • κανονική αποστολή – 3-8 μέρες – 2000g – € 26.00
image_pdfimage_print